上海长风跨采投资有限公司（简称长风跨采）成立于2008年3月17日，是由上海中环投资开发（集团）有限公司和上海长风生态商务区投资发展有限公司共同出资设立的有限责任公司；公司注册资金99058万元。公司是一家以房地产开发与经营、自有房屋租赁、物业管理、会展服务、会务服务及实业投资为一体的综合性现代化服务型管理企业，公司下设财务部、营销会展部、物业部、综合办公室四个部门。

　　长风跨采成立以来，坚持通过合作四方，市区联手、政府推动、企业操作、市场运作的机制，充分发挥社会各方优势，依托在长风生态商务区建设的跨国采购中心，专门服务于上海年度跨国采购会议，商品展示，跨国采购企业的办公，培训，酒店的配套和商业餐饮服务。

　　长风跨采在今后的发展中将坚持以“现代化物业管理，高品质会展服务”为公司发展目标；以“规范管理、至诚服务、突出个性、追求完美”为公司的经营理念；致力为客户营造“美好生活，源于温馨服务”的生态办公、展会环境，以经济效益最大化回馈社会，回报股东。

上海跨国采购会展中心聘用具有长期经营和管理展馆的专业管理团队。采用的服务管理体系在总结和提升原有的引进英国20多年的管理经验，经过上海近20年展馆管理的实践，不断提炼和完善的管理体系。这个体系又经历了10年ISO9000质量管理体系的运行而形成的完整的展馆服务管理系统。

一、这个服务管理系统的运营目标是：

现场运营——安全有序

环境营造——舒适便捷

服务提供——专业周到

协调沟通——便捷高效

内部管理——科学有效

二、这个服务管理系统的服务模式是：

控制服务程序，建立以项目员为中心的标准化服务体系；

控制服务质量，建立客户调研、评估和投诉制度；

控制服务标准，无形服务有形化（实施计划、实施报告）；

培训服务人员，提高专业化程度（可靠性、责任性、自信心、情感性）。

三、这个服务管理系统的要求是：

专业化、系统化、人性化、整体化四化合一。

1、专业化：

以ISO9000质量体系为标准，逐步建立上海跨国采购会展中心的专业化服务管理体系：

2、系统化：

建立以项目员为主的一条龙服务运营体系，为客户提供一站式便捷服务。并建立规范的制度和流程确保整个服务体系的正常运作，这个系统由：管理规定、 岗位说明书、作业指导书、质量记录表等一系列制度组成。

3、人性化：

公司倡导以客户需求为导向的服务理念，要求每位员工以“客户至上，用心服务”的理念，换位思考提供各类服务。

4、整体化：

展馆服务是一个“木桶理论”，其服务水平的体现是以最短的一块木板来决定的。需要公司的每位员工以精诚的团队合作提供的整体服务。

四、这个服务管理系统的实施是：

展览前：拜访客户，详细了解客户的需求。

展览中：采用“一站式”服务，为参展商提供“一条龙”服务，并安排会展事务经理。

展览后：向客户征询意见和建议，对客户满意度进行统计，针对重要客户可以直接上门进行回访沟通，面对面的听取对方的建议和意见并制定改进措施。上海跨国采购会展中心将以高效、超值的服务以及现代化的管理模式为国内外参展企业及与会人士提供专业的服务。

地理位置

上海跨国采购会展中心，位于长风生态商务区中江路最南端。区域内“水、绿、建筑”完美组合，先进的信息网络系统，齐全的商业配套设施，体现了现代服务业集聚区的综合优势。

交通

☉毗邻内环线、中环线、虹桥机场

☉周边环绕轨道交通2、13、15号线

☉区域巴士将在会展中心和各大公交站点穿梭

☉古北路桥、祁连山路桥、泸定路桥横跨苏州河南北，直抵虹桥商务中心区

周边配套

☉成龙电影艺术馆；

☉方圆两公里内十一家四五星级高档酒店和三十多家商务经济型酒店；

☉2个游艇码头100个游艇泊位、长风公园；

☉长风景畔娱乐中心、大型商业中心“国盛中心”。